Jr. After Sales | Settore Arredamento

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Ali Professional, per importante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design , ricerca:

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Attività

in capo alla figura:

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- Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;

- Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;

- Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;

- Contribuire al miglioramento della customer experience;

- Collaborare con i fornitori e con i reparti commercial e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi





Requisiti richiesti

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- Almeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma;

- Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);

- Capacità di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto;

- Robusto orientamento xysqume al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualità dell’esperienza;

- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;

- Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;

- Attitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali;

- Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

#J-18808-Ljbffr

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