Capo Ricevimento
Pubblicato il 30-08-2026 - Sardinia Vacanze in Lazio
Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.
La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell'accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;
coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;
accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;
coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;
gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;
verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;
controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;
formare, affiancare e motivare il personale di reception;
favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;
monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
collaborare conla Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.
Competenze ed esperienza
Cerchiamo una persona con:
almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;
precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento,
Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;
conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell'ospite;
conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;
esperienza nell'organizzazione e nel coordinamento di un team di reception;
conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base;
conoscenza delle procedure amministrative e contabili legate al front office;
conoscenza delle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.
Requisiti
ottima conoscenza della lingua inglese;
preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;
capacità organizzative e di leadership;
attitudine al lavoro di squadra;
orientamento all'ospite e alla qualità del servizio;
capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione;
buone capacità comunicative e relazionali;
cordialità, serietà, precisione e affidabilità;
disponibilità alavorare su turnazioni, nei fine settimana e nei giorni festivi;
disponibilità arisiedere in prossimità della struttura per l'intero periodo lavorativo.
Sede e condizioni di inserimento
La posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna.
L'inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione ****, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.
Si offre:
alloggio secondo le modalità previste dall'azienda;
inquadramento commisurato all'esperienza;
contratto applicato secondo il CCNL Turismo.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.