OPERATION SPECIALIST - BACK OFFICE GRANDI CLIENTI

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Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Brescia – Via Lamarmora o Milano – Piazza Trento siamo alla ricerca di una persona da inserire come ADDETTO/A BACK OFFICE GRANDI CLIENTI – ENERGIA ELETTRICA all’interno del team “Back Office Grandi Clienti Energia Elettrica”. La struttura ha lo scopo di garantire i processi di acquisizione e di gestione post sales dei contratti commerciali stipulati per i grandi clienti energia elettrica.

Per quale società

A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di

- attività operative sui sistemi aziendali relative a processi di acquisizione clienti e di gestione post-vendita della clientela target
- analisi dati
- elaborazione della reportistica operativa e di controllo
- monitoraggio dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, variazioni), interfacciandoti con altre funzioni aziendali

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

- Laurea in Economia, Scienze Economiche, Statistica o affini
- 1-2 anni di esperienza coerente con il ruolo in ricerca, nel settore energy o in attività di analisi dati
- Conoscenza di ambienti di lavoro complessi e altamente specifici, coerenti col ruolo ricercato
- Conoscenza avanzata di Excel
- Conoscenza di SAP e/o Salesforce e/o Data Platform
- Esperienza nella creazione di Agent AI
- Completano il profilo: mente analitica, forti capacità di analisi dati, orientamento al lavoro in team, attitudine al problem solving

Che cosa offriamo

- Qualifica: Impiegato/a




- Contratto Collettivo Nazionale: settore Elettrico - Disciplina Speciale
- Retribuzione: è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 30.000€ e 33.000€.
- Premio di risultato aziendale, con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.
- Straordinari Retribuiti
- Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di Azioni di Sviluppo
- Pasti: Buoni pasto elettronici
- A2A Life Sharing Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
- A2A Life Housing: iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali
- A2A Life Caring: iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido
- Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali,



e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare

Che cosa ti aspetta in A2A

- Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità entrata/uscita e pausa pranzo
- Smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale
- Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
- Famiglia/Welfare: team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
- Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
- Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale

Ci impegniamo ogni giorno per creare un contesto di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio:

Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil
Processo di selezione https://t.ly/iGij7

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