01 set - Firenze
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Per prestigioso cliente
Realtà del mondo Hotellerie Luxury
Azienda
Prestigiosa realtà operante nel settore dell'hotellerie di lusso, riconosciuta per l'eccellenza del servizio, l'attenzione ai dettagli e la capacità di offrire esperienze altamente personalizzate alla propria clientela internazionale.
Offerta La risorsa si occuperà dei seguenti tasks operativi:
Monitorare e verificare il rispetto degli standard qualitativi nei diversi reparti affiancamento i colleghi nell'operatività
Effettuare audit interni e quality check, organizzare le riunioni e attività post ispezioni
Analizzare guest feedback e customer satisfaction,
Definire e implementare insieme con i manager le azioni di miglioramento continuo
Organizzare le sessioni formative su standard, guest experience, luxury service
Monitorare l'efficacia della formazione attraverso KPI e feedback
Lavorare sulle procedure interne e di allineamento
Supportare nell'analizzare i fabbisogni formativi dei diversi reparti
Supportare nel progettare e implementare programmi di onboarding e training continuo
Supportare lo sviluppo dei talenti interni
Promuovere la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team
Competenze ed esperienza
Completano il profilo, i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning & Development o Quality nel settore hospitality luxury
Ottima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello
Esperienza nella progettazione di percorsi formativi
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Approccio analitico e orientamento ai risultati
Fluente conoscenza della lingua inglese la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
Disponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte
Completa l'offerta
Occasione di inserirsi in un contesto prestigioso e strutturato, partecipando alle principali attività in ambito Quality e Training
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo