01 set - Treviso
Techyon
Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’ Information Technology .
Hiring Company : per società che si pone come punto di riferimento nel settore delle soluzioni avanzate per la gestione del punto vendita grazie ad una gamma di sistemi innovativi, sia hardware che software, e alle possibilità generate dal Cloud e dal mondo digitale, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un Team Leader Help Desk .
Core Responsibilities: Il professionista ricercato guiderà un team di 3/4 persone e si interfaccerà direttamente con la Direzione, fornendo analisi, report e statistiche utili al supporto decisionale, oltre a dimostrare un approccio propositivo e orientato al miglioramento continuo. La figura ricoprirà quindi un ruolo di coordinamento, mantenendo al tempo stesso un coinvolgimento diretto e operativo nelle attività quotidiane di supporto. Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire richieste di assistenza su tematiche hardware o software:
le richieste vengono gestite tramite un apposito SW di ticket management che organizza in modo automatico le richieste e le suddivide per priorità, criticità, argomento o tipologia di utenza e permettono di tenere traccia di tutte le interazioni tra l’azienda e il cliente
- Recuperare tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e possibili soluzioni. Se necessario, intervenire con strumenti di diagnostica e connessione remota per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi
- Confrontarsi con il reparto R&D; per allineamenti sullo stato dei ticket aperti
Job Requirements Essential Qualifications:
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5 anni
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
- Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto
- Capacità analitiche e di problem solving
Other Info Location : Silea (TV) Contract Offered : CCNL Metalmeccanico
Compensation : € 40.000 - € 50.000
02 set - Ascoli Piceno
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02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
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