Front Office Agent
Pubblicato il 01-09-2026 - ROMEO Collection in Italia
Per l'apertura del recente ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un'esperienza di accoglienza d'eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO.
Per il reparto Front Office siamo alla ricerca di professionisti e giovani talenti da inserire nel nuovo team e che parteciperanno alle attività di pre opening e di opening dell'Hotel.
Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
Partecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.
Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
Contribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist.
Partecipare alle attività di recruiting, onboarding e formazione del personale di Front Office.
Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.
Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager.
Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling.
Anticipare le esigenze degli Ospiti e fornire soluzioni personalizzate, suggerendo attività e servizi del territorio in linea con le loro preferenze.
Migliorare l'esperienza degli Ospiti proponendo e organizzando servizi