Servizio clienti

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Openjobmetis S.p. A.

Divisione

Permanent, filiale di Sacile (PN), per il potenziamento dell'organico di un'azienda produttrice di impianti industriali, ricerca un/una ADDETTO/A AL SERVICE TECNICO e SUPPORTO R&D.; La figura individuata dovrà occuparsi della gestione completa del post-vendita tecnico. Nello specifico il ruolo prevede Supporto di primo e secondo livello ai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti di controllo remoto (Any Desk, Team Viewer); Registrazione di tutte le chiamate e gli interventi sul gestionale aziendale, garantendo i dati necessari per la successiva fatturazione; Collaborazione a stretto contatto con il Responsabile R&D; per la creazione di guide di troubleshooting, manualistica tecnica e procedure volte a ottimizzare e snellire i processi di assistenza; Identificazione di codici dei componenti e dei pezzi di ricambio necessari,



interfacciandosi con l'ufficio commerciale/vendite per l'evasione degli ordini.

Requisiti

Diploma o formazione scolastica ad indirizzo Elettromeccanico, Meccatronico o affine

• Esperienza di almeno due anni maturata nella mansione

• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) per la gestione di clienti o documentazione internazionale

• Familiarità con i principali software di teleassistenza e con i sistemi gestionali

• Si offre Assunzione diretta a tempo indeterminato

• CCNL Metalmeccanica Industria – fascia di RAL iniziale prevista €30.000 - €35.000

• Premio di risultato

• Welfare

• Sala attrezzata per la pausa pranzo

• Orario di lavoro: a giornata (indicativamente 8:00-12:00 e 13:00-17:00) Sede di lavoro: Limitrofi di Vazzola (TV).

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