Helpdesk It
Pubblicato il 01-09-2026 - IQM selezione in Italia
Consulente e Temporary manager in ambito HR - Trainer - Head hunter Per Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:
Addetto/a Helpdesk IT per Gestionali Contabilità
1. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia;
2. Esperienza nelruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate, modernamente organizzate, operanti preferibilmente nel settore dei servizi informatici B2B;
3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali;
4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela;
5. Conoscenza deipiù diffusi gestionali di contabilità;
6. Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di linguaggi per la gestione di base di dati (MS-SQL, MySQL ecc.).
7. Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico;
Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività:
1.
Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software;
2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)
3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni;
4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato;
5. Collaborazionecon il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi;
6. Effettuazione di test;
7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività;
8. Altre attivitàinerenti la mansione.
Sede di lavoro: Varese o Perugia
Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione all'contesto di lavoro, alla valorizzazione