Receptionist Front Office – Full Time

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Gold Tower Lifestyle Hotel, boutique hotel 4 stelle nel cuore di Napoli, è alla ricerca di una/un Receptionist da inserire al front desk, con contratto full-time.

Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto per i nostri ospiti, occupandoti dell'accoglienza, delle operazioni di check-in e check-out e di tutte le richieste di informazioni e assistenza durante il soggiorno inclusa la promozione dei servizi dell'hotel, dalla Gold Spa alla Terrazza Ramè.

Di cosa ti occuperai:

- Check-in e check-out degli ospiti, gestione del PMS (property management system)
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste telefoniche e via email
- Accoglienza, assistenza e informazioni agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Gestione di pagamenti, fatturazione e cassa
- Promozione dei servizi interni dell'hotel ai clienti della struttura (Gold Spa, ristorante Terrazza Ramè, sale meeting)
- Gestione di reclami e problematiche degli ospiti, con attenzione alla soddisfazione del cliente
- Coordinamento con housekeeping/governante, booking e altri reparti dell'hotel

Cosa cerchiamo:

- Esperienza pregressa come receptionist in hotel, preferibilmente 4-5 stelle
- Ottima conoscenza dell'inglese, sia scritto che parlato (altre lingue un plus)




- Dimestichezza con i principali software gestionali/PMS alberghieri
- Ottime doti relazionali, empatia e forte orientamento al cliente
- Problem solving, precisione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
- Flessibilità oraria, con disponibilità su turni h24 a rotazione, weekend e festivi
- Presenza curata e professionalità

Cosa offriamo:

- Contratto full-time, 172 ore mensili
- Inquadramento con CCNL Turismo (Federalberghi/Confcommercio)
- Retribuzione: € 1.500 – € 1.700 netti/mese, commisurata a esperienza e livello di inquadramento
- Aggiornamento continuo e possibilità di crescita all'interno della struttura
- Ambiente di lavoro dinamico in un hotel lifestyle nel cuore di Napoli

Sede di lavoro: Gold Tower Lifestyle Hotel, Via Brecce a Sant'Erasmo 185, Napoli Se ami il contatto con le persone, hai un forte senso dell'ospitalità e vuoi essere il biglietto da visita di un hotel lifestyle in crescita, inviaci la tua candidatura!

L'azienda garantisce pari opportunità a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, provenienza, orientamento o condizione personale.

Retribuzione: €1.500,00 al mese

Benefit

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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