01 set - Cagliari
Gruppo Eutel 2005
Il Gruppo Eutel 2005 , realtà con oltre 20 anni di esperienza nel settore Contact Center, per la sede di Cagliari è alla ricerca di Operatori Customer Care da inserire in una nuova startup e in un nuovo progetto aziendale in fase di avvio .
La risorsa entrerà a far parte del team sin dalle prime fasi del progetto, contribuendo alla costruzione e allo sviluppo della nuova realtà operativa.
LA POSIZIONE
L'attività prevede una gestione ibrida di Customer Care e attività commerciali , con contatto diretto con il cliente attraverso canali inbound e outbound.
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti;
- Attività di Customer Care e assistenza;
- Gestione di contatti inbound e outbound;
- Presentazione e gestione di prodotti e servizi;
- Supporto nella gestione delle pratiche e della documentazione;
- Attività di contatto e relazione con il cliente;
- Raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi previsti dal progetto.
REQUISITI OBBLIGATORI
- Certificazione OAM attiva e valida ;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione all'ascolto e alla gestione del cliente;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
- Capacità di lavorare in team.
La certificazione OAM attiva costituisce un requisito indispensabile per poter accedere alla selezione.
COSA OFFRIAMO
- Contratto di lavoro subordinato da dipendente ;
- CCNL B2 Telecomunicazioni ;
- Formazione iniziale e affiancamento;
- Possibilità di crescita competente;
- Ambiente di lavoro vivace e orientato alla valorizzazione delle persone.
? Sede di lavoro: Cagliari ? Orario: 30 ore
? Contratto: Lavoro subordinato – CCNL Telecomunicazioni
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