01 set - Italia
Joulz Italia
Joulz Italia, leader nel mercato delle soluzioni energetiche integrate, supporta le aziende nel miglioramento dell'efficienza energetica dei propri processi industriali, contribuendo così alla crescita sostenibile del business e alla tutela dell'ambiente. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una ICT Technician.
Principali responsabilità * Assicurare il primo livello di assistenza IT e, se necessario, innescare il processo di escalation verso i livelli di assistenza superiori * Configurare le postazioni di lavoro e gli strumenti informatici e di telefonia degli utenti e quelli presso le sedi * Supporto alla risoluzione di problematiche legate ai sistemi in campo (OT) * Comunicare e supportare gli organismi operativi di Gruppo per la sicurezza ICT nella gestione degli incidenti e sulle tematiche di cyber security * Fornire il supporto all'utente e risolvere eventuali anomalie originate da problemi o ad aspetti critici dell'ICT * Consentire all'utente di massimizzare la produttività attraverso un uso ottimizzato delle attrezzature ICT o delle applicazioni software * Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione dei gestionali e dei software applicativi in generale * Fornire supporto tecnico per la pianificazione e lo sviluppo dell'infrastruttura tecnologica, delle reti, dei sistemi di sicurezza informatica * Tenuta e aggiornamento database utenti e macchine * Esperienza massimo 3 anni in ruoli analoghi * Ottima conoscenza della lingua inglese * Competenze tecniche/informatiche per la risoluzione dei problemi informatici * Capacità di reporting per tenere traccia dei problemi tecnici risolti e delle soluzioni messe in atto * Capacità di troubleshooting, cioè capacità di individuare la causa di un malfunzionamento di sistema tramite eliminazione progressiva delle possibili cause note * Capacità di team working * Capacità di ascolto * Contratto a tempo determinato con reali possibilità di inserimento * Range retributiv
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