01 set - Italia
All consulting
Addetto/a gestione reclami per servizi B2B All consulting srl Ferrara, Italy Descrizione dell'offerta di lavoro Per la sede operativa di Ferrara ricerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per realtà che fornisce servizi e consulenza a clienti business. Il ruolo prevede l'analisi delle segnalazioni ricevute, la gestione dei contatti con il cliente e il coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle controversie.
Avrai responsabilità concrete: apertura, qualificazione e chiusura ticket su piattaforma gestionale; redazione di report settimanali sulle non conformità; interfaccia con il reparto tecnico e amministrativo per pratiche di rimborso e rettifica fatture; monitoraggio degli SLA e follow-up dei casi aperti.
Requisiti * diploma di scuola secondaria superiore * buona esperienza anche breve nel customer service o nella gestione reclami (massimo 2 anni) * capacità di comunicazione scritta e telefonica chiara e professionale * conoscenza base di strumenti office e di sistemi ticketing/CRM * precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare per priorità Offerta e benefit * retribuzione indicativa lorda mensile: 1.500-1.800 € * contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Rimborso spese per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro:
Ferrara
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo