Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti. Mansioni:
- presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
- verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
- interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
- chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
- ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
- disponibilità entro 2 settimane Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC

Consulente Tricologa/o

QC Analyst Junior

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