HELP DESK

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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano Corso Lodi, seleziona per un'azienda specializzata nelle tecnologie per il trattamento dell'acqua, una figura di: L'azienda cerca una risorsa per il supporto Helpdesk IT di primo livello, con competenze in networking, Office 365 e sistemi ERP/CRM. La figura gestirà ticket, dispositivi e piattaforme aziendali, collaborando con l'IT manager su progetti e documentazione. Sono gradite conoscenze di contabilità, logistica e automazione. Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
- Risolvere problemi relativi a hardware e software, inclusi PC, dispositivi mobili e reti.
- Gestire e configurare account utente e permessi su varie piattaforme.
- Installare, configurare e mantenere dispositivi hardware e software commerciale e proprietario.
- Monitorare e mantenere le reti aziendali, garantendo la sicurezza e l'efficienza operativa nel rispetto delle normative vigenti in ambito di privacy e sicurezza.




- Supportare nel processo di acquisto di dispositivi IT, inclusi PC, laptop, tablet e smartphone.
- Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e creare guide utente.
- Collaborare con il resto del team IT per migliorare i processi e le procedure di supporto.
- Estrarre dati e produrre statistiche.
- Diploma o laurea in Informatica o esperienza pregressa in un campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di helpdesk o di supporto tecnico.
- Conoscenza approfondita di Office 365 e basi di SAP/Dynamics 365.
- Conoscenza di base di un linguaggio di programmazione per automazione e scripting.
- Competenze sistemistiche su networking e PC.
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Fluente conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta. Sede di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)

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