It Support Specialist - Second Contact
Pubblicato il 01-09-2026 - HBS in Roma
Chi siamo
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
HBS , parte del Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.
La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell'ambito dell' IT Infrastructure & Support , in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.
Principali attività
Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;
Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d'effort;
Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.
Requisiti
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist;
Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);
Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;
Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle xrdztoy attività;
Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;
Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;
Un team cooperativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;
Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;
RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)