Customer care inbound

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti. La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici. Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti:
- Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici
- Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno
- Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
- Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo
- Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative

Si richiede:
- Inglese base (scritto e parlato)
- Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
- Buona dimestichezza con strumenti informatici
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce
- Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità. Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9.00-18.00 (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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