01 set - Polignano a Mare
Masseria in Polignano a Mare
Front Office / Guest Experience – Masseria di Charme Una masseria di charme nel territorio di Polignano a Mare è alla ricerca di una persona da inserire nel team Front Office.
Cerchiamo una figura che sappia trasformare l'accoglienza in una vera esperienza: una persona professionale, elegante nei modi, attenta ai dettagli e naturalmente portata alla relazione con l'ospite.
L'inserimento è previsto per il periodo 1 ottobre – 15 novembre 2026, con possibilità concreta di proseguire la collaborazione a partire da marzo 2027.
La masseria resterà chiusa dal 16 novembre 2026 fino alla riapertura di marzo.
Il ruolo La persona che entrerà a far parte del nostro team sarà un punto di riferimento per i nostri ospiti e seguirà il loro soggiorno con attenzione e discrezione, occupandosi di:
- accoglienza e accompagnamento dell'ospite durante tutte le fasi del soggiorno;
- check-in e check-out;
- gestione delle prenotazioni e delle richieste pre-arrivo;
- relazione quotidiana con gli ospiti, in presenza, via email e telefono;
- gestione delle prenotazioni attraverso Booking.com e gli altri principali canali OTA;
- utilizzo del PMS e del channel manager della struttura;
- gestione di pagamenti, cassa e attività di prima contabilità;
- coordinamento quotidiano con housekeeping, manutenzione e gli altri reparti;
- gestione di eventuali richieste o problematiche, con capacità di trovare soluzioni rapide e appropriate;
- supporto alla comunicazione della struttura e ai social media;
- suggerimenti personalizzati agli ospiti su ristoranti, spiagge, esperienze e luoghi da scoprire nel territorio.
Chi cerchiamo Cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nell'hospitality e che conosca il valore dell'ospitalità autentica e personalizzata.
Il candidato ideale ha
- esperienza in boutique hotel, masserie, relais, resort o hotel 4/5 stelle;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- conoscenza di almeno una seconda lingua straniera;
- familiarità con Booking.com, OTA,
PMS e channel manager;
- conoscenze di base di contabilità alberghiera e gestione cassa;
- buona dimestichezza con gli strumenti digitali e i social media;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- capacità di lavorare con autonomia e senso di responsabilità;
- naturale predisposizione al problem solving;
- cura della propria persona e attenzione all'immagine e allo stile della struttura;
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi;
- preferibilmente automunita/o.
La persona che immaginiamo: Non cerchiamo semplicemente una receptionist.
Cerchiamo la persona che sa accogliere.
Qualcuno che sappia ricordare il nome di un ospite, comprendere una richiesta prima ancora che venga formulata, suggerire il ristorante giusto per una cena speciale o trovare rapidamente una soluzione quando qualcosa non va secondo programma.
Una persona che sappia essere professionale senza essere formale, elegante senza essere distante e presente senza essere invadente.
Lavorare in una masseria significa conoscere il territorio e saperlo raccontare, ma anche avere la sensibilità necessaria per capire che ogni ospite ha aspettative, abitudini e desideri diversi.
Cosa offriamo
- Inserimento dal 1 ottobre al 15 novembre 2026;
- concreta possibilità di proseguimento della collaborazione da marzo 2027;
- un contesto di lavoro curato e professionale;
- la possibilità di entrare a far parte di una realtà orientata alla qualità dell'accoglienza;
- condizioni contrattuali ed economiche commisurate all'esperienza e alle competenze.
Sede di lavoro: zona Polignano a Mare (BA). Se ti riconosci in questo profilo, inviaci il tuo CV aggiornato, indicando le lingue conosciute, le strutture presso cui hai maturato esperienza e i PMS/OTA che hai utilizzato.
Sarà particolarmente apprezzata una breve presentazione personale e, se disponibili, referenze verificabili.
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese
Benefit
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
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