Helpdesk Specialist
Pubblicato il 01-09-2026 - Dedalus Italia in Genova
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
Come Help Desk Specialist, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di:
- Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico Incident and Problem management
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch, minor release
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera,
avrà un impatto significativo In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.
Ecco cosa ricerchiamo
Requisiti essenziali:
- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale
Completano il profilo:
- Buone capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela
- L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale
Altre informazioni
Inserimento con tempo determinato per sostituzione di maternità
L'inquadramento