Customer Service Specialist
Pubblicato il 01-09-2026 - Altro in Segrate
Siamo un'azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore Healthcare : medical systems, servizi e tecnologie con intelligenza artificiale per supportare i professionisti del settore in campi come l'informatica medica, risonanza magnetica e tomografia computerizzata, radiologia, endoscopia, ultrasuoni, IVD e diagnostica veterinaria.
Siamo consapevoli che per realizzare i nostri obiettivi ambiziosi abbiamo bisogno delle persone. Per fare la differenza avrai a dispozione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell'azienda , corsi di formazione appositi, un team vivace e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato.
Siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire nella nostra business unit Service .
Le principali attività di cui il ruolo si occuperà sono le seguenti:
Gestione efficace e tempestiva delle richieste dei clienti, sia telefoniche che tramite email o portali dedicati, assicurando il corretto instradamento, follow-up e chiusura delle segnalazioni
Preparazione e invio di preventivi, basati sulle specifiche tecniche dei prodotti/servizi e nel rispetto delle linee guida e delle politiche commerciali interne
Supporto alle funzioni commerciali e tecniche, collaborando attivamente per assicurare la corretta interpretazione delle esigenze del cliente e l'individuazione delle soluzioni più appropriate
Gestione delle pratiche amministrative correlate, quali la predisposizione di documenti, report e il supporto nelle procedure di fatturazione, in coordinamento con l'area amministrativa
Coordinamento con altri reparti aziendali (tecnico, logistica, contabilità) per garantire l'efficacia e la continuità del processo di vendita e post-vendita
Utilizzo di strumenti informatici,
in particolare Pacchetto Office, e software gestionali come SAP, Salesforce Service Cloud e sistemi di gestione documentale, per assicurare tracciabilità e conformità delle attività svolte
Il/la Customer Service Specialist che stiamo cercando possiede le seguenti caratteristiche:
Diploma ad indirizzo commerciale o tecnico (ad esempio in ambito biomedicale, sanitario, tecnico‐industriale)
Capacità organizzative e di gestione del tempo
Buone competenze comunicative, con attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e documentazione
Propensione al lavoro in team e alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali
Proattività e capacità di adattamento in un contesto dinamico e in continua evoluzione
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale, per gestire comunicazioni con clienti e fornitori internazionali
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Gradita conoscenza del sistema SAP e dei principali CRM, come Salesforce Service Cloud o sistemi similari
Passione per il mondo medicale
Costituisce un plus la Laurea in Ingegneria Biomedica o in discipline tecnico‐scientifiche affini.
Tipologia contrattuale: CCNL delle Aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi; tempo indeterminato.
Il range retributivo previsto per questa posizione è 35.000 – 41.000 € lordi/anno, definito sulla base di criteri oggettivi e trasparenti in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendali.
Sede di lavoro: Segrate (MI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).