01 set - Lecce
SOREC
**Job Description - Help Desk IT Junior** Informazioni generali **Titolo**:Help Desk IT Junior / IT Support Specialist (Junior) **Riporto a**:IT Manager - Responsabile IT Missione del ruolo Garantire supporto tecnico di 1° livello agli utenti interni, assicurando la continuità operativa di postazioni di lavoro, strumenti di collaborazione e servizi IT aziendali, nel rispetto di SLA e procedure. Attività e responsabilità
- Gestione richieste tramite ticketing system (presa in carico, diagnosi, risoluzione, escalation).
- Supporto agli utenti su PC/Notebook (Window), posta elettronica, calendari e strumenti di collaborazione.
- Troubleshooting su applicazioni standard (Office) e software aziendali; gestione stampanti, scanner e periferiche.
- Installazione e configurazione di software, aggiornamenti, driver, VPN e antivirus.
- Attività operative su utenze e accessi: creazione/modifica account, reset password, gruppi e permessi (AD/Microsoft 365 o equivalenti).
- Supporto di base su rete e connettività:
Wi‑Fi/LAN, accesso VPN, condivisioni di rete; verifica configurazioni (IP/DNS) a livello operativo.
- Preparazione e consegna postazioni: installazione S.O., configurazione software aziendali, gestione asset, inventario, sostituzioni e smaltimenti secondo policy.
- Collaborazione con il Team Requisiti
- Diploma (preferibile IT/TLC) o formazione equivalente.
- Conoscenze base di Windows 10/11 e configurazione postazione (installazione, aggiornamenti, manutenzione).
- Conoscenza di posta elettronica e strumenti di collaborazione (Microsoft Office).
- Nozioni di rete di base: IP, Wi‑Fi, VPN.
- Buona capacità di comunicazione con utenti non tecnici e gestione priorità. Contratto di lavoro: Tempo parziale Retribuzione: a partire da €611,37 al mese Ore previste: 30 a settimana Sede di lavoro: Di persona
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02 set - Reggio Calabria
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