01 set - San Donato Milanese
Umana
Umana S.p.A. cerca** CUSTOMER**EXPERIENCE SUPPORT**per un'importante azienda multinazionale settore Automotive. La risorsa, all’interno del team, supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente. **RESPONSABILITA'**
- gestione del database su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli
- analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti
- monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente
- supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma di survey ed analisi della soddisfazione Cliente **REQUISITI**
- Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria
- Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience
- Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive
- Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office Ottima conoscenza della lingua inglese **SEDE**:San Donato Milanese (MI). **Tipologia contrattuale**: Staff Leasing Inquadramento indicativo: IV Livello CCNL Commercio, 30K. E' previsto 1 giorno di Lavoro da remoto a settimana. Il terzo step di selezione sarà interamente svolto in lingua inglese.
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