Back Office Coordinator
Pubblicato il 01-09-2026 - ACS Group in Bressanone
Zur Verstärkung unserer Abteilung „Customer Experience“ suchen wir einen Back Office Coordinator (m/w/d), der maßgeblich dazu beiträgt, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Wahrnehmung des von ACS gebotenen Mehrwerts zu stärken. In dieser Funktion betreust du den gesamten Auftragszyklus, sorgst für schnelle und umfassende Rückmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Liefertermine und trägst durch effiziente, möglichst standardisierte und qualitätsorientierte Prozesse zur Verbesserung der Unternehmensergebnisse bei. Dein Beitrag zum Erfolg von ACS: Verantwortung für die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zum administrativen Abschluss, einschließlich Angebotsprüfung, Kontrolle der Datenkonsistenz sowie Bearbeitung und Korrektur von Aufträgen; Aktive Kundenkommunikation durch regelmäßige Statusupdates, Transparenz in allen operativen Phasen, frühzeitiges Erkennen kritischer Situationen sowie kontinuierliche Sicherstellung einer positiven Customer Experience als verlässlicher Ansprechpartner; Planung und Koordination der Einsätze der Techniker,
Vorbereitung der erforderlichen Unterlagen sowie Überwachung der operativen Durchführung; Pflege der Stammdaten, Sicherstellung der Vertragskonformität während des gesamten Vertragslebenszyklus sowie Unterstützung neuer Kunden bei der Einführung in die entsprechenden Tools; Durchführung von Abschlusskontrollen und Rechnungsstellung sowie Nachbearbeitung von Tickets mit besonderem Fokus auf die Analyse von Fehlerursachen und die kontinuierliche Optimierung der Prozesse. Das bringst du mit Erfahrung in der Planung von Aufgaben und Einsätzen sowie in der operativen Steuerung und Überwachung ihrer Durchführung; Grundkenntnisse im Bereich Hardware und Software; Fähigkeit, Aufgaben entsprechend den Unternehmensprioritäten selbstständig und effizient zu bearbeiten; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören sowie die Fähigkeit, vertrauensvolle und kooperative Beziehungen aufzubauen und zu pf