Customer Service Operator (Categorie Protette Legge 68/99)
Pubblicato il 01-09-2026 - UPS in Bologna
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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.
Descripción de puesto:
POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE)
Principali responsabilità
- Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste
- Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service
- Analisi e risoluzione proattiva di problematiche operative, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti
- Gestione delle escalation e coordinamento con i team interni per identificare soluzioni rapide e migliorare la customer experience
Qualifiche ed esperienza
- Esperienza in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Inglese livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti dinamici
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Pronto a fare la differenza nell’esperienza cliente di UPS?
Sede di lavoro: Bologna
Tipo di contratto: determinato della durata di 1 anno, 4 livello del commercio.
Fascia retributiva associata alla posizione : 23-25k.
Orari di lavoro: tempo pieno, 39 ore a settimana dal lunedì al venerdì.
UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.
Tipo de empleado:
Plazo fijo (Fixed Term)
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.