01 set - Montegrotto Terme
Risorse
Risorse SpA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per prestigiosa realtà alberghiera termale situata a Montegrotto Terme (PD), ricerca:
Room Division Manager
La risorsa selezionata si occuperà di :
- Coordinare le attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani;
- Definire e monitorare gli standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente;
- Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti;
- Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento;
- Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget;
- Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati;
- Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi;
- Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance;
- Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi,
curando gli aspetti contrattuali e operativi;
- Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi.
- Esperienza significativa nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o alta;
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o responsabilità di team;
- Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping;
- Ottima conoscenza dei sistemi PMS e dei principali strumenti di distribuzione alberghiera;
- Capacità di analisi dei dati operativi e dei principali KPI di reparto;
- Conoscenza della normativa e degli adempimenti legati all'attività di ricevimento alberghiero;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà titolo preferenziale;
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza.
Si offre:
Tempo indeterminato;
CCNL Turismo Alberghi Confcommercio ,1° Livello CCNL Turismo;
RAL: € 35.000 - € 40.000;
Sede di lavoro: Montegrotto Terme (PD). Non è prevista modalità di lavoro da remoto.
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