01 set - Bussolengo
Fronius
Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, originale e in continua evoluzione.
Cosa farai
Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente installatori e professionisti del settore nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo.
- fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori
- analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione
- documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali
- collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche
- contribuire al miglioramento continuo dei prodotti,
dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte
- partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner
- partecipazione ad eventi e fiere di settore
- condividere conoscenze e best practice all'interno del team
Chi stiamo cercando
Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto.
Requisiti
- diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente)
- interesse per le tecnologie e per il problem solving tecnico
- dimestichezza con gli strumenti informatici
- buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- patente B
Costituiscono titolo preferenziale:
- esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manu
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