Service Desk Specialist
Pubblicato il 01-09-2026 - Serenno Cybersecurity | a STIM Tech Group in Varese
Chi siamo
STIM Tech Group e Serenno, società dello stesso gruppo, sono realtà ICT Managed Service Provider con sede a Milano. Attraverso i nostri servizi di Service Desk, NOC e SOC supportiamo ogni giorno le infrastrutture IT di clienti enterprise italiani e internazionali, con team dedicati e livelli di servizio strutturati.
La ricerca è valida per entrambe le società: l'inserimento avverrà in STIM Tech Group S.r.l. o in Serenno S.r.l., in base al progetto di assegnazione.
Il ruolo
Cerchiamo una figura di Service Desk da inserire nel team di supporto dedicato a un cliente multinazionale, con utenti distribuiti su più paesi europei. La lingua di lavoro quotidiana è l'inglese: gestirai ticket, chiamate e interlocuzioni dirette con utenti e referenti IT esteri.
Di cosa ti occuperai
- Presa in carico di richieste e incident di primo livello (ticket, telefono, e-mail, chat), con categorizzazione e assegnazione delle priorità
- Troubleshooting su postazioni Windows, Microsoft 365,