Analista Funzionale – CRM
Pubblicato il 01-09-2026 - Sace in Roma
CHI SIAMO
Siamo SACE: il partner strategico per le imprese italiane che vogliono crescere in Italia e all'estero. Acceleriamo la crescita delle imprese di ogni dimensione, supportando l’export, l’internazionalizzazione e gli investimenti strategici con soluzioni assicurative e finanziarie su misura.
Accompagniamo le aziende nell’esplorazione di nuovi mercati, rafforzandone la competitività, gestendo rischi e creando occasione, con un approccio innovativo e sostenibile che genera valore per le aziende, contribuendo al tempo stesso al benessere della comunità.
La sfida che ti aspetta
Entrerai a far parte del team Business Applications, con responsabilità dirette sull'evoluzione della piattaforma CRM aziendale (Dynamics 365 / Salesforce) e sulla trasformazione digitale dei processi commerciali e di customer management.
In particolare, ti occuperai di:
Gestire l'evoluzione funzionale e la configurazione della piattaforma CRM, garantendone l'allineamento con i processi commerciali e la roadmap IT.
Raccogliere e formalizzare i requisiti di business,
traducendoli in specifiche funzionali e user story per il team di sviluppo.
Analizzare dati clienti, KPI commerciali e pipeline di vendita per individuare occasione di miglioramento dei processi, costruendo query e modelli dati a supporto.
Coordinare e presidiare le integrazioni tra il CRM e gli altri sistemi aziendali, lavorando su integrazioni API.
Affiancare gli utenti business nella fase di test (UAT), formazione e adozione della piattaforma, garantendo supporto funzionale di secondo livello.
Realizzare report e dashboard a supporto dei processi decisionali del business commerciale.
Sei la persona giusta per noi se...
...hai un profilo analitico, ti muovi con autonomia tra business e tecnologia e ti riconosci in questo mix di competenze:
Competenze tecniche
Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di CRM Functional/Business Analyst, con responsabilità di configurazione e gestione piattaforma.
Esperienza pratica su Micr