01 set - Milano
Treatwell
Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99
In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un'esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, intraprendente e orientato alla relazione.
Principali responsabilità:
?Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto professionale, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze.
✋Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l'adozione e favorendone la piena autonomia.
?Comprendere le necessità del cliente attraverso l'ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci.
? Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l'intero ciclo di vita del cliente.
⭐ Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l'esperienza complessiva dei clienti.
? Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti.
⚙️Fornire supporto nell'utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati.
Su di te:
?Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center.
?️ Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.
? Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità.
❤️ Possiedi una forte attitudine all'ascolto, all'empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente.
? Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio.
? Ti trovi a tuo agio nell'ut
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo