Sistemista Microsoft

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Siamo una realtà industriale e logistica complessa, fortemente orientata alla digitalizzazione. Per il potenziamento del nostro team IT, cerchiamo un Tecnico IT Helpdesk di 1° livello. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà del supporto tecnico operativo, dividendo le sue attività tra la sede principale di San Zeno Naviglio (BS) e interventi presso le sedi periferiche.

Principali Responsabilità
Triage & Supporto Core: Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici (tramite portale, email o telefono) per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
Identity & Access Management (L1): Gestione operativa delle utenze (reset password, sblocco account, permessi base) in atmosfera ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
Staging & Deployment Hardware: Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
Supporto all'area Operations (Sistemi & Networking):




o Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
o Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.
o Esecuzione di test diagnostici di rete base (verifica configurazioni DHCP, DNS, routing di base sul client via prompt dei comandi) per isolare i guasti prima dell'escalation.
o Coinvolgimento attivo nei progetti di area: supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.

· Supporto all'area Cybersecurity:

o Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
o Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.
o Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro (es. rimozione privilegi di admin locali non autorizzati).
o Installazione di patch di sicurez

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