01 set - Roma
Vico Food Box®
Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.Vico Food Box dal 2019 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, per gli italiani all'estero e per gli stranieri innamorati della cucina e delle tradizioni italiane.Stiamo cercando una figura tempo pieno da inserire nel nostro Customer Happiness Team, che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa. Cerchiamo un profilo Junior: non ti chiediamo anni di esperienza, ti chiediamo un ottimo inglese e tanta voglia di imparare.Competenze indispensabiliOttima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata, dovrai sentirti a tuo agio anche al telefono con i clienti: è il requisito su cui non transigiamoForte motivazione e voglia di imparare, perchè per noi conta più dell'esperienza pregressaBuona conoscenza di ExcelSpirito di squadra: per noi il team è tutto, e chi entra deve avere voglia di crescere insieme agli altriProblem solving e orientamento al clienteBuona capacità di scritturaAutomunito/a, con residenza entro circa 30 minuti d'auto dalla sede di Via Sepano,
Frattamaggiore (NA)Non richiediamo una laurea specifica: guardiamo prima di tutto alle competenze linguistiche, all'attitudine e alla voglia di metterti in gioco.Cosa dovrai fareEssere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, chat e telefono (CRM)Gestire gli ordini in entrata e in uscitaGestire le richieste dei clienti esteri e italiani, per questioni sia logistiche che finanziarieComunicare periodicamente con i clienti, costruendo un rapporto empatico e di fiduciaImparare a ottimizzare, col tempo, i processi del Customer ServiceGestire il contatto diretto con i corrieri nazionali e internazionaliCollaborare con gli altri dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)Lavorare per obiettivi mensili (KPI), utili sia per la tua crescita personale che per quella del teamNice to haveConoscenza di un'altra lingua (Tedesco, Olandese, Francese o altre: DK-ES-SE-FI-HU-PL) è considerata un plus eno
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