Service Manager
Pubblicato il 02-09-2026 - Bip Italia in Napoli
Questa posizione è in Bip Italia
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Bip Italia cerca un/a Service Manager con oltre 15 anni di esperienza e laurea in discipline economiche, gestionali o ingegneristiche. Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi BPO, coordinamento di team, monitoraggio economico delle commesse e la guida di iniziative di trasformazione digitale. Offre una RAL tra €56.000 e €72.000 lordi annui , benefit, lavoro da remoto e trasferte nelle sedi di Milano, Napoli e Roma.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Bip Italia.
Questa opportunità è disponibile su Milano - Italy, Napoli - Italy, Roma - Italy.
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Trasforma insieme a noi.
Quale sarà la tua sfida?
Sarai parte attiva della nostra practice Energy. Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore energetico e industrial ma non solo. Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di progetti strategici, innovativi e di performance improvement,
supportandoli anche nell’ottimizzazione di processi trasversali. Insieme a loro definiamo un’appropriata strategia tecnologica, accompagnandoli durante le fasi di progettazione e di implementazione. Grazie alle nostre competenze multidisciplinari, possiamo migliorare le loro operations, utilizzando metodologie di Task Automation o di Process Reengineering.
In ottica di rinforzo dell'organico, siamo alla ricerca di un/una:
Service Manager
La figura si occuperà di:
- Gestire end-to-end i servizi BPO assegnati, garantendo qualità, continuità operativa, rispetto di SLA/KPI e soddisfazione del cliente.
- Coordinare team operativi e Team Leader, assicurando l'allineamento delle attività, la crescita delle competenze e il raggiungimento degli obiettivi.
- Monitorare la performance economica delle commesse (budget, costi, ricavi e marginalità) e supportare le attività di pricing e business case.
- Guidare iniziative di trasformazione e miglioramen