02 set - Roma
Alosys
Alosys Srl è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca da metà settembre di un
- Operatore/operatrice Customer Service Telecomunicazioni_
La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato, e collaborerà seguendo tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi per un importante provider telefonico assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.
Principali attività:
- Gestione di una coda inbound ed eventuale contatto telefonico con il cliente;
- Presidio di caselle mail e PEC definite dall’operatore telefonico;
- Gestione a sistema di attivazione servizi;
- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi.
Conoscenze e competenze:
- Laurea o diploma;
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
- Esperienza pregressa nel settore Customer Service;
- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business;
- Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel).
Soft Skills:
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Orientamento al risultato;
- Problem Solving;
- Teamwork.
La nostra offerta:
- Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga o inserimento al termine, 3° livello CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Dopo un periodo iniziale, sarà richiesta la presenza in sede per 9 giorni al mese.
Luogo di lavoro: Roma;
Orario di lavoro: Full time.
Il servizio potrebbe prevedere lavorazione su turnazioni dal _lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00,_ _c_on 5 giorni di lavoro a settimana e turni che potrebbero essere nei seguenti orari:
8.00-17.00
9.00-18.00
10.00-19.00
11.00-20.00
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Ret
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