01 set - Trieste
Maw Filiale di Trieste
seleziona per un'rilevante azienda internazionale, specializzata nellaprogettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici, una persona da inserire nel team dedicato allaprima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca. La posizione rappresenta un'opportunità interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti unpercorso di formazionesui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo.
LA POSIZIONE
La persona entrerà a far parte del team diFirst Level Technical Supporte sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di:
- gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing;
- gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca;
- comprendere e analizzare le problematiche segnalate;
- f fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base;
- seguire il cliente durante il processo di assistenza,
garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione;
- collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico;
- registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute.
La risorsa ideale possiede:
- ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta sia parlata;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- orientamento al cliente e capacità di ascolto;
- attitudine al problem solving;
- precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia.
Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT:
l'azienda è disponibile a formare la persona sugli aspetti tecnici e sui prodotti.
Sede di lavoro: Trieste
Orario: Full Time 9-18
Ral
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo