02 set - Firenze
Maw
MAW – Divisione Search & Selection ricerca per società di consulenza IT una figura di:
La risorsa sarà inserita all’interno del team tecnico e opererà presso un importante cliente del territorio toscano, occupandosi di supporto IT, networking e sicurezza informatica.
La figura rappresenterà un punto di riferimento per la gestione delle richieste tecniche, il monitoraggio delle problematiche e il primo troubleshooting, collaborando con i team specialistici per la risoluzione delle attività più complesse.
Attività principali
- Gestione dei ticket di assistenza e degli incident, dalla presa in carico alla risoluzione
- Analisi e troubleshooting di problematiche di rete e infrastrutturali
- Gestione e implementazione di regole e policy firewall
- Supporto nella configurazione e gestione delle infrastrutture di networking
- Analisi delle problematiche e, quando necessario, escalation verso il secondo livello
- Aggiornamento della documentazione tecnica relativa alla rete e alle policy di sicurezza
- Supporto alle attività di monitoraggio e mantenimento della sicurezza dell'infrastruttura
- Collaborazione con il team IT e con gli specialisti del cliente
- Esperienza, anche 6 mesi, in ambito IT Support, Networking o Help Desk
- Conoscenza dei principali protocolli di rete: HTTP, HTTPS, SSH, RDP, FTP, DNS
- Conoscenza dei fondamenti di cybersecurity e network security
- Familiarità con sistemi di ticketing e gestione degli incident
- Contratto ad inserimento diretto
- CCNL Commercio, Range di RAL 25/30K
Sede di lavoro: Firenze, Novoli
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