Operatore Servizio Clienti
Pubblicato il 02-09-2026 - Optima Italia S. P. A. in Napoli
Optima Italia – La Digital Company con lo sguardo rivolto al futuro
Optima è una realtà solida e innovativa che, da oltre 25 anni, anticipa le esigenze dei consumatori con un’offerta integrata nei settori dell’Energia (Luce e Gas) e delle Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile).
La nostra missione è migliorare la vita delle persone attraverso soluzioni semplici e integrate. Un obiettivo che realizziamo ogni giorno grazie al contributo di oltre 1.000 professionisti qualificati, tra dipendenti e consulenti, attivi su tutto il territorio nazionale.
In Optima crediamo che il vero motore della crescita siano le persone. Per questo investiamo costantemente nella formazione, nello sviluppo dei talenti e nella valorizzazione delle competenze, con percorsi pensati sia per le nuove generazioni che per i professionisti più esperti.
Entrare in Optima significa far parte di un atmosfera dinamico, inclusivo e orientato all’innovazione, dove ognuno può contribuire concretamente al cambiamento.
Siamo anche orgogliosi di sostenere iniziative culturali, sociali, artistiche e ambientali,
perché crediamo in un’azienda capace di generare impatto positivo sulla comunità.
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La risorsa, in qualità di Operatore Servizio Clienti - CCT Tecnico, entrerà a far parte della divisione Technical Customer Care e, a diretto riporto del Responsabile del gruppo CCT Tecnico, si occuperà delle seguenti attività principali:
·Gestione ed evasione Ticket di II Livello: Analisi oculata e approfondita delle segnalazioni tecniche per garantire la risoluzione definitiva del problema ed evitare il generarsi di guasti ripetitivi.
·Monitoraggio delle Code Tecniche: Monitoraggio constante della coda tecnica tramite applicativi aziendali dedicati e apertura dei relativi ticket a seconda della tipologia di attività o del disservizio riscontrato.
·Collaudo Circuiti: Esecuzione delle attività di collaudo dei circuit