02 set - Crema
apgroupholding
Job description
After sales post vendita categoria protetta l.68/99 – settore elettronica di consumo
La nostra azienda cliente è una realtà dell’elettronica di consumo con rete assistenza.
Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 che verrà inserita con il ruolo di
After sales post vendita
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
Gestione ticket RMA e garanzie
Coordinamento riparazioni con centri assistenza
Ordini ricambi e preventivi interventi
Informazioni tecniche di base al cliente
Monitoraggio SLA e customer satisfaction
Aggiornamento CRM e base conoscenza
Reportistica reclami e trend
Completano il profilo:
Orientamento al cliente
Conoscenza CRM e gestione ticket
Chiarezza comunicativa scritta e orale
Problem solving operativo
Organizzazione e rispetto tempi
inserimento a tempo indeterminato - categoria protetta l.68/99
Requirements
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