02 set - Napoli
KPMG
The chance to build a better future is right in front of you
Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità
Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare clienti, società, colleghe e colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.
KPMG Open Platform è il nostro attuale Hub innovativo con sede a Napoli, creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per imprese e Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management, Application Maintenance e Managed Services.
Entrando a far parte del Team AMS ServiceNow, ti occuperai della gestione continuativa delle piattaforme ServiceNow già attive presso un portfolio di clienti strutturati. Sarai il punto di riferimento tecnico e il tuo tuo focus sarà sul presidio operativo, sull'ottimizzazione delle soluzioni in esercizio e sul miglioramento continuo del servizio.
Nello specifico, ti occuperai di:
Presidiare operativamente le piattaforme ServiceNow attive,
intervenendo su malfunzionamenti, richieste di modifica e aggiornamenti di processo.
Modificare e ottimizzare workflow già configurati: adattare regole di assegnazione, aggiungere passaggi, correggere flussi che non seguono più il percorso corretto.
Introdurre nuove funzionalità all’interno di applicazioni esistenti (nuovi tipi di richiesta, nuovi form, nuove integrazioni con altri sistemi).
Garantire la continuità operativa del servizio, rispettando i livelli di servizio concordati con il cliente (SLA).
Contribuire al miglioramento continuo dei processi digitalizzati, individuando inefficienze e proponendo ottimizzazioni.
Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche
Questa opportunità è perfetta per te se:
Hai un background accademico (laurea o diploma) in Informatica, Ingegneria o discipline STEM, oppure hai completato un percorso di specializzazione in sviluppo software o programmazione.
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