Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.
Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.
Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.
Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Digital Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).
Requisiti
Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail
Gestione ticket
Supporto alla gestione dei reclami
Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco
Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto
Erogazione Premio
Invio mail massive ai clienti
Sono considerati requisiti preferenziali
Disponibilità
a lavorare su turni serali e festivi Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office Capacità di lavorare in team Proattività
Capacità di gestione e di organizzazione
Buone capacità comunicative
Cosa troverai in Lottomatica
Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo
Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove
Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti
Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica
Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri
Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG
Eccellenti opportunità di crescita
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato e possibilità di lavoro ibrido
Laptop aziendale

Formazione continua su hard skills e soft skills
Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza.
L' attività lavorativa si svolge in sede, su turni a copertura del servizio nella fascia oraria ************ dal lunedì alla domenica compresi festivi.
Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.
In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.
Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente sé stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.
****** We are the Lottomatica Group, a leader in the regulated gaming sector in Italy and one of the largest operators in Europe, covering all areas of activity: sports betting, online gaming, and entertainment machines.
We offer our customers safe and high-quality gaming experiences through all channels, placing responsibility and sustainability at the core of our business.
Being part of Lottomatica means more than just joining a company; it means contributing to a large and responsible entrepreneurial project.
What you will find at Lottomatica
The opportunity to work in the largest betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world
Work in a dynamic environment and enhance your skills while acquiring new ones
The challenge of providing impactful solutions for large organizations and having a direct impact on their employees
The chance to participate in charity, legality,

and responsibility projects through involvement in the Lottomatica Foundation
A well-defined corporate DNA model where Inclusion, Value of Diversity, Excellence, and Collaboration are the pillars
Being part of the world's number one company in the industry for ESG commitment
Excellent growth opportunities
What we offer
Fixed-term contract and hybrid work opportunities
Company laptop
Continuous training on hard and soft skills
Annual gross salary commensurate with experience
Work activity takes place on-site, in shifts covering service hours from 9:00 AM to 10:00 PM, Monday to Sunday, including holidays.
Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination.
At Lottomatica, we believe that every person is unique, and we consider diversity as a source of personal and organizational enrichment.
We are committed every day to ensuring that our environment is open, safe, and inclusive, where everyone can fully be themselves, regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disability, marital status, or sexual orientation.
Lottomatica is the leading Italian operator in the licensed gaming market.
Also active at the European level, we operate in the Online (sports betting and gaming), Sports Franchise (physical betting) and Gaming Franchise (amusement machines) sectors offering secure gaming experiences.
Become Healthy is the program dedicated to Lottomatica People designed to inspire healthy and sustainable lifestyles, starting from small actions and daily choices.
Become Younique is our Cultural Innovation program, which translates the Group's commitment to promoting an open culture and creating an inclusive and diverse work environment into concrete actions, celebrating the uniqueness that each of us possesses.
Become Green is the green soul of the Group and encompasses our internal environmental sustainability initiatives.
Become Digital is the Become project created to promote and stimulate the development of a digital mindset within our organization.
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Front End Digital Customer Care Operator

Consulente commerciale Wind Tre- CC Al Battente(AP

Esperto contabile

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