Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse inserite si occuperanno di:

- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;

- Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;

- Effettuare attività di upselling;

- Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:

- Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,

- Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile),

- Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),

- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni,

- Attitudine al lavoro di squadra,

- Buone doti comunicative e relazionali.

Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi).

E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 28/09 al 30/10 in modalità mista (in parte in presenza presso la sede aziendale e alcune giornate online) , compreso nella fascia oraria 9.00-18.00 con pausa

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 2/11 di un mese iniziale con possibilità di proroga.

Inquadramento:

- CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC

- Livello B1

- La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale

- 13 mensilità

- RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8-24

Luogo di lavoro: Rende (CS)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Percentuale di occupazione: Part-time ?50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

ADDETTO/A CUSTOMER CARE - commessa telefonica

PROJECT MANAGER

Document Controller_Fullremote

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