Help Desk Junior – Assistenza Clienti

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Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo diHelp Desk Junior/ Assistenza Clienti, daassumerecon possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro : Bologna
Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.
Per ricoprire tale ruoloè necessario:
Orientamento al problem solving
Gestione dello stress
Ottime doti comunicative
Lavoro in team
Padronanza pacchetto office
Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting
Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
Creazione preventivi attraverso software di CRM
Inserimento ordini
Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta




L'inquadramento contrattuale
Qualifica di Impiegato/a
4/3 Livello CCNL Commercio
Retribuzione ***************€ e comunquecommisurata all'esperienza e competenze già acquisite.
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione dibuoni pastodi importo pari a 8€, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad unsistema incentivantepiano welfare(finanziato daEbitemp- Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, latutela sanitaria, il contributo per l'asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per:spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
Salario lordo mensileEUR **** - EUR ****
#J-*****-Ljbffr

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