Cerchiamo una figura da inserire nel team di customer service dedicato all'e-commerce, con responsabilità nella gestione delle richieste clienti su canali telefonici e digitali. Lavorerai in un atmosfera vivace dove la velocità di risposta e la qualità dell'assistenza sono prioritarie, supportando ordini, resi, spedizioni e soluzioni post-vendita.

Ti occuperai di:
- Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e ticket da piattaforma
- Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e modalità di reso
- Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale
- Coordinamento con i team logistica e amministrazione per risoluzioni rapide
- Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore

- Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
- Dimestichezza con pc, posta elettronica e software gestionali base
- Disponibilità a turni su 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì)
- Non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.450-1.650 lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
- Flessibilità oraria su turni
- Computer aziendale
- Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Perugia

Addetto/a assistenza clienti online

Consulente Tricologa/o

QC Analyst Junior

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