Contact Center - Settore Retention

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo: un/a Contact Center per attività di Retention Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi.
L'attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l'obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention.
L ' ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA Ruolo e responsabilità: Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi; Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta; Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione; Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita; Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali. Ottime capacità comunicative e relazionali; Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi; Proattività,



energia e attitudine al problem solving; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC; Connessione internet in fibra (necessaria per smart working); Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention. Orario Attività dal lunedì al venerdì Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:*******:00: 09:*******:*****:*******:*****:*******:00 Contratto Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.) Compenso orario: 6,65 € lordi/ora Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso Formazione iniziale retribuita Benefit Fornitura di notebook e cuffie aziendali; Fondo sanitario integrativo Asicall; Welfare con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita, asilo nido, mobilità e altro). Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione. Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

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