Contact Center - Settore Retention

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ls2yi

UP Lavoro
,
Agenzia per il Lavoro
specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
un/a Contact Center per attività di Retention
Posizione:
Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi.
L'attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l'obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention.
L
'
ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA
Ruolo e responsabilità:
Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi;
Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta;
Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione;
Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita;
Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali.
Requisiti:
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Resistente orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
Proattività, energia e attitudine al problem solving;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;




Connessione internet in fibra (necessaria per smart working);
Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention.
Orario
Attività dal lunedì al venerdì
Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:*******:00:
09:*******:00
10:*******:00
11:*******:00
Contratto
Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)
Compenso orario:
6,65 € lordi/ora
Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso
Formazione iniziale retribuita
Benefit
Fornitura di notebook e cuffie aziendali;
Fondo sanitario integrativo Asicall;
Welfare aziendale con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita, asilo nido, mobilità e altro).
Altre informazioni:
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ls2yi