Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.

Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti. Ti occuperai di:
* Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
* Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
* Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
* Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
* Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze

Requisiti:

* diploma di scuola superiore
* buona conoscenza del pacchetto office
* attitudine al problem solving
* precisione nella registrazione dei dati
* valutazione anche candidati alla prima esperienza

Ti offriamo:
* Retribuzione 1.300-1.600 lordi mensili (CCNL Commercio)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* Flessibilità oraria

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: La Spezia

Addetto/a assistenza clienti settore energetico

Consulente Tricologa/o

QC Analyst Junior

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