31 ago - Dalmine
ABB
Questa posizione è in ABB
Riassunto dell'occasione da parte della Joinrs AI:
ABB ricerca un Service Operations Manager con esperienza da inserire nel team di Electrification Service. Il ruolo prevede di guidare e sviluppare il team locale nella gestione degli ordini e del supporto clienti, con focus su eccellenza operativa e soddisfazione del cliente.
È richiesta comprovata leadership, conoscenza dei processi Order-to-Cash e capacità di gestire rapporti con clienti e team internazionali. Il pacchetto retributivo include una RAL minima di €48.000,00, bonus variabile, orario flessibile e opportunità di lavoro ibrido.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da ABB.
Questa opportunità è disponibile su Dalmine - Italy, Bergamo - Italy.
Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme.
Unisciti a noi per contribuire a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.
Questa posizione risponde a:
Service Operations Manager
Your role and responsibilities
In questo ruolo guiderai un team di specialisti nella gestione e coordinamento dei processi di Order Handling e supporto clienti nella divisione locale Electrification Service, dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto. Sarai responsabile della strategia del servizio clienti, garantendo la soddisfazione e la puntualità delle consegne, superando le aspettative.
Inoltre, progetterai piani di ottimizzazione per migliorare l’eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente in collaborazione con i team di business.
Il modello di lavoro previsto per la posizione è: #LI-Onsite.
Le principali responsabilità includono:
- Guidare,
sviluppare e motivare il team locale ELSE Order Handling, promuovendo una cultura ad alte prestazioni, customer-centric e favorendo l’engagement dei dipendenti.
- Garantire l’eccellente esecuzione del processo Order-to-Cash per mercati nazionali ed esteri, assicurando conformità a politiche aziendali, processi e controlli interni.
- Costruire relazioni solide e sostenibili con i clienti, mantenendo elevati livelli di soddisfazione attraverso comunicazioni proattive, risoluzione rapida delle problematiche e miglioramenti continui dell’esperienza cliente.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo e trasformazione digitale nell’area Order Handling, inclusa l’automazione basata su IA per l’inserimento ordini, per aumentare l’efficienza e ridurre i tempi di consegna.
Qualifications for the role
- Interesse e passione per il business Electrification Service, con focus su soddisfazione del cliente ed eccellenza operativa.
- Esperienza consolidata in Order Handling, supporto clienti o funzioni correlate Order-to-Cash.
- Esperienza di leadership dimostrata nel guidare persone, favorire l’engagement e promuovere una cultura di responsabilità e collaborazione.
- Conoscenza approfondita di SAP e dei processi end-to-end Order-to-Cash, inclusi gestione ordini, documentazione di spedizione, fatturazione, trasporti, trade e compliance.
- Orientamento all’eccellenza del servizio clienti, miglioramento continuo e leadership in contesti dinamici.
- Buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritti che parlati.
Compensation Package
Come parte dell’impegno verso la trasparenza, si indicano i dettagli retributivi per questa posizione:
- CBA applicabile: Metalmeccanico
- Salario minimo annuo: € 48.000,00
- Retribuzione variabile: AIP target 5% + bonus produttività aziendale
L’offerta sarà personalizzata in base a sede di lavoro, esperienza, competenze e allineamento agli standard interni ABB.
Benefits as per policy
La posizione prevede orari flessibili, possibilità di lavoro ibrido e forte attenzione all’integrazione tra vita professionale e privata con supporti al benessere dei dipendenti e delle loro famiglie. Sono presenti inoltre welfare personalizzati e mensa aziendale.
More about us
La Divisione Service di ABB collabora con i clienti per migliorare la disponibilità, affidabilità, prevedibilità e sostenibilità di prodotti e impianti elettrici. Il portfolio di servizi include manutenzione, modernizzazione e consulenze per migliorare prestazioni, estendere la vita degli impianti e raggiungere nuovi livelli di efficienza operativa e sostenibile.
ABB supporta i clienti nel mantenere le risorse in uso più a lungo, massimizzandone il valore e promuovendo il recupero e rigenerazione a fine vita.
Unisciti a noi. Fai parte di un team dove il progresso avviene, le industrie si trasformano e il tuo lavoro plasma il mondo. Run What Runs the World.
#ABBCareers #RunwithABB
Costruire un futuro più pulito e intelligente richiede ogni tipo di mente: i curiosi, i coraggiosi e i creativi. Per questo accogliamo persone da ogni percorso e con ogni esperienza.
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03 set - Vicenza
Manpower Permanent Triveneto Occidentale
03 set - Bergamo
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03 set - Pavia
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03 set - San Filippo del Mela
Maw