02 set - Roma
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Supporto e gestione delle relazioni con la clientela sono al centro del ruolo di Impiegato/a Gestione Clienti che selezioniamo. La risorsa si inserisce in una struttura specializzata nell'offerta di servizi e consulenza, operante sul mercato italiano. Sarà responsabile di mantenere un contatto costante ed efficace con i nostri clienti.
Le attività principali includono:
Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti (circa 40-50 contatti giornalieri)
Aggiornamento e inserimento dati cliente nel CRM aziendale (es. Salesforce o similari)
Supporto nella risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con efficacia e proattività
Coordinamento con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e il flusso informativo
Fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e attento alle sue esigenze
I requisiti essenziali includono:
Diploma di scuola superiore o qualifica professionale pertinente
Ottime capacità comunicative e relazionali per un contatto efficace con il pubblico ed i colleghi
Orientamento al cliente e spiccata attitudine al problem solving
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base e pacchetto Office, soprattutto Excel
Precisione ed organizzazione nella gestione delle attività quotidiane, anche sotto pressione
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore dei servizi
Disponibilità all'possibilità di inizio immediato
Offriamo un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante. L'offerta include:
Inserimento diretto e solido con impegno a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto per ogni giorno lavorato
Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali e aggiornamento sui servizi
Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
Sede di lavoro: Roma.
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03 set - Bergamo
Fidelitas S. P. A.
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03 set - Udine
Gi Group SpA Filiale di Udine