SupportEngineer (m/f/d)
Pubblicato il 02-09-2026 - Altro in Bolzano
Sei un/unagiovane tecnico/achevuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimedialie di parchi di display e ledwall installatia livello globale ti attira?
Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando una figura da inserire come Tecnicodel Supporto , che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.
Il Tuo Contributo Al Successo Di Infinitys Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g. mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);
Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per iltroubleshooting;
Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;
Aggiornamento eri-configurazionedeidispositivi (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;
Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g. display,soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con aperturae gestione delle pratiche di Return MerchandiseAuthorization(RMA) presso i produttori;
Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.
Le Caratteristiche Che Cerchiamo Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g. cliente,diversi team, produttori dei dispositivi);
Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stileINFINITYS(e.g. cortesia, precisione,puntualità edaffidabilità);
Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g. telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;
Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g. diversi casi da gestire in parallelo);
Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettricheeelettroniche;
Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nelmondodell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo;
Buona conoscenza degli strumenti di officeautomation(e.g. Microsoft Office, Google Suite);
Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro intutta Italia;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Che cosa offriamo? Formazione
Percorsi di crescita personalizzati
Iniziative Feel Good at Work
Buoni pasto giornalieri
Flessibilità oraria
Assunzione diretta in azienda
Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 28.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.
Scopri Di Più Su Di Noi Infinitys è un’azienda leader nel settore del digital signage e delle soluzioni interattive per la comunicazione digitale, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione tecnologica e per la capacità di trasformare gli spazi fisici in ambienti comunicativi moderni e coinvolgenti. Grazie alla sua esperienza e alla solidità del Gruppo ACS, Infinitys è un punto di riferimento per organizzazioni e marchi internazionali che desiderano integrare tecnologie avanzate per migliorare la customer experience e ottimizzare la comunicazione visiva.
L’azienda opera con una struttura agile e collaborativa, caratterizzata da gerarchie snelle e da un forte coinvolgimento delle persone nei processi creativi. I collaboratori partecipano ad attività variegate e stimolanti, che spaziano dalla progettazione di soluzioni digitali personalizzate allo sviluppo di contenuti digitali, favorendo così l’acquisizione di competenze trasversali e una crescita professionale continua.
Infinitys promuove un ambiente dinamico e orientato all’innovazione, dove feedback costanti, autonomia operativa e iniziativa individuale sono elementi centrali della cultura aziendale. Questo approccio permette ai team di contribuire attivamente all’evoluzione delle soluzioni proposte e di costruire un percorso di carriera basato sull'apprendimento continuo.
La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.
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