02 set - Palermo
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A Misterbianco, in una struttura attiva nell’erogazione di servizi di customer care e assistenza telefonica outbound per clienti B2B e consumer, cerchiamo una risorsa da inserire nell’ufficio ordini. Il team segue quotidianamente il flusso completo dell’ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna, lavorando in stretto raccordo con i reparti commerciale, logistico e amministrativo.
Attività previste:
Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale CRM aziendale (in media 80-120 ordini/giorno)
Verifica di disponibilità prodotto, prezzi, condizioni commerciali e anagrafiche cliente
Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali anomalie, ritardi o rimborsi
Risposta a chiamate in arrivo e gestione delle richieste via email di secondo livello
Interfaccia con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche logistiche
Aggiornamento delle anagrafiche e archiviazione della documentazione di ordine
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona conoscenza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
precisione nel controllo dei dati e rispetto delle scadenze operativel>
capacità di comunicare in modo trasparente con clienti e colleghi
gradita breve esperienza pregressa in ruoli di contatto con il pubblico o back office
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a conferma a tempo indeterminato
orario full time, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua e affiancamento iniziale
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Misterbianco
#J-18808-Ljbffr
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