02 set - Perugia
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Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: L'azienda, attiva nel settore dell’abbigliamento da lavoro, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente e coordinare le attività legate alla gestione dei clienti. La figura selezionata avrà un ruolo fondamentale nel supervisionare l'intero processo di assistenza, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali.
Mansioni e Responsabilità
Supervisione e coordinamento del team di assistenza clienti.
Gestione delle richieste, dei reclami e delle problematiche dei clienti in maniera tempestiva ed efficace.
Implementazione di strategie per migliorare la customer experience.
Monitoraggio degli indicatori di performance del servizio clienti e reportistica.
Collaborazione con i reparti vendite, logistica e amministrazione per risolvere eventuali problematiche.
Formazione e sviluppo del personale dedicato all’assistenza clienti.
Gestione delle comunicazioni via email, telefono e canali digitali.
Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e le soluzioni aziendali.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
Gestione ordinata dei flussi operativi.
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
Occasione di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.
Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità
#J-18808-Ljbffr
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Maw