02 set - Novara
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Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un Service Manager con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare struttura, metodo e solidità gestionale all0intera area Service.
La figura coordiner A0un team composto da 8 tecnici meccanici , 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture , garantendo continuit operativa, qualit e0 del servizio e un presidio tempestivo dei processi.
Responsabilità Principali
Coordinamento operativo delle attivit e0 di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi.
Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
Contributo alla cresita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
Gestione garanzie , pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
Controllo dei flussi di lavoro , dei tempi di consegna e delle attivit e0 di preparazione vetture.
Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticit e0 e la tutela della customer experience.
Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell a0analisi dei risultati.
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